Playsofa Zone

Phone +380 50 938 2746

Умови використання

Дата останнього оновлення: 8 липня 2024 року

Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше використання послуг Playsofa Zone ("ми", "наш", "компанія"), включаючи відвідування нашого геймінг-лаунджу та використання нашого веб-сайту.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між вами та Playsofa Zone. Вони застосовуються до всіх користувачів наших послуг, включаючи відвідувачів, клієнтів та учасників заходів.

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на нашому веб-сайті.

Наші послуги

Playsofa Zone надає наступні послуги:

  • Доступ до ігрових консолей та обладнання (PlayStation, Xbox, Nintendo Switch)
  • Оренда ігрових зон на погодинній основі
  • Організація турнірів, змагань та ігрових ліг
  • Проведення приватних заходів, вечірок та корпоративних подій
  • Надання снеків, напоїв та кейтерингових послуг
  • Консультації, навчання та тренерські послуги
  • Оренда VIP-зон та преміум обладнання
  • Стрімінг та запис ігрових сесій
  • Продаж ігрових аксесуарів та мерчандайзу
  • Членські програми та абонементи
  • Технічна підтримка та налаштування обладнання

Доступність послуг

Наші послуги доступні відповідно до графіку роботи та наявності місць. Ми залишаємо за собою право:

  • Змінювати перелік доступних послуг
  • Тимчасово припиняти надання послуг для технічного обслуговування
  • Обмежувати доступ до певних послуг за віком або іншими критеріями
  • Встановлювати різні ціни для різних категорій користувачів

Правила бронювання

Процедура бронювання

  • Бронювання здійснюється за телефоном, через наш веб-сайт або особисто
  • Для підтвердження бронювання може знадобитися передоплата або повна оплата
  • Мінімальний час бронювання - 1 година
  • Максимальний час бронювання - 12 годин поспіль
  • Бронювання підтверджується автоматично або менеджером протягом 2 годин
  • Групові бронювання (понад 6 осіб) вимагають попереднього узгодження
  • Спеціальні заходи та турніри мають окремі умови бронювання

Скасування та зміни

  • Безкоштовне скасування бронювання - за 4 години до початку сесії
  • При скасуванні за 2-4 години до початку стягується 25% вартості
  • При скасуванні менше ніж за 2 години стягується 50% вартості
  • При неявці без попередження стягується повна вартість бронювання
  • Зміни в бронюванні можливі за наявності вільних місць
  • Перенесення бронювання можливе не більше двох разів
  • Повернення коштів здійснюється протягом 5-10 робочих днів
  • Для VIP-зон та спеціальних заходів діють окремі умови скасування

Пізнє прибуття

  • При запізненні до 15 хвилин час сесії не продовжується
  • При запізненні понад 15 хвилин бронювання може бути скасоване
  • Компенсація за втрачений час не надається
  • У випадку форс-мажорних обставин можливі винятки

Правила поведінки

Загальні правила

  • Поважайте інших відвідувачів, персонал та майно закладу
  • Дотримуйтесь помірного рівня шуму та не заважайте іншим
  • Заборонено вживання алкогольних напоїв та наркотичних речовин
  • Куріння заборонено на всій території лаунджу
  • Діти до 12 років допускаються лише в супроводі дорослих
  • Неповнолітні особи (до 18 років) можуть перебувати до 22:00
  • Заборонено приносити власну їжу та напої
  • Домашні тварини не допускаються (крім службових собак)
  • Дотримуйтесь дрес-коду: чистий та охайний одяг
  • Заборонено використання ненормативної лексики

Використання обладнання

  • Обережно поводьтеся з ігровим обладнанням та меблями
  • Не їжте та не пийте безпосередньо біля консолей та моніторів
  • Повідомляйте персонал про будь-які проблеми з обладнанням негайно
  • Заборонено підключати власні пристрої без дозволу персоналу
  • Не змінюйте налаштування обладнання самостійно
  • Використовуйте лише дозволені ігри та контент
  • Заборонено встановлювати або видаляти програмне забезпечення
  • Повертайте контролери та аксесуари після використання

Безпека та охорона

  • Дотримуйтесь правил пожежної безпеки
  • Не залишайте особисті речі без нагляду
  • Повідомляйте персонал про підозрілу діяльність
  • Дотримуйтесь інструкцій персоналу в екстрених ситуаціях
  • Заборонено блокувати аварійні виходи

Умови оплати

  • Оплата здійснюється готівкою, банківською картою або електронними платежами
  • Всі ціни вказані в українських гривнях з урахуванням ПДВ
  • Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення
  • Знижки та акції не сумуються, якщо не вказано інше
  • Повернення коштів здійснюється відповідно до правил скасування
  • Для корпоративних клієнтів можлива оплата за рахунком
  • Передоплата може вимагатися для великих заходів
  • Додаткові послуги оплачуються окремо
  • Членські внески не підлягають поверненню
  • Штрафи за пошкодження обладнання сплачуються негайно

Політика повернення

  • Повернення коштів можливе лише при скасуванні згідно з правилами
  • Часткове повернення при дострокому завершенні сесії не передбачене
  • У випадку технічних проблем з нашої сторони надається компенсація
  • Повернення здійснюється тим же способом, що й оплата

Вікові обмеження

  • Діти до 6 років допускаються безкоштовно в супроводі дорослих
  • Діти 6-12 років сплачують 50% від стандартного тарифу
  • Підлітки 13-17 років можуть відвідувати лаундж до 22:00
  • Після 22:00 допускаються лише особи старше 18 років
  • Для участі в турнірах можуть діяти додаткові вікові обмеження
  • Батьки несуть повну відповідальність за поведінку своїх дітей
  • Ігри з віковим рейтингом 18+ доступні лише дорослим
  • Персонал має право вимагати документи для підтвердження віку

Відповідальність

Наша відповідальність

  • Забезпечуємо безпечне та чисте середовище для всіх відвідувачів
  • Підтримуємо обладнання в робочому стані та регулярно його обслуговуємо
  • Надаємо кваліфіковану технічну підтримку
  • Дотримуємося санітарних норм та правил безпеки
  • Забезпечуємо конфіденційність персональних даних
  • Не несемо відповідальності за особисті речі відвідувачів
  • Наша відповідальність обмежена вартістю наданих послуг
  • Не відповідаємо за втрату даних на особистих пристроях

Ваша відповідальність

  • Дотримуєтеся всіх правил та умов лаунджу
  • Відповідаєте за пошкодження обладнання з вашої вини
  • Несете відповідальність за поведінку ваших гостей та дітей
  • Підтверджуєте, що маєте право використовувати наші послуги
  • Надаєте точну інформацію при бронюванні
  • Повідомляєте про будь-які проблеми або інциденти
  • Дотримуєтеся авторських прав при використанні ігор
  • Відшкодовуєте збитки, завдані вашими діями

Форс-мажорні обставини

  • Не несемо відповідальності за неможливість надання послуг через форс-мажор
  • До форс-мажору відносяться: стихійні лиха, війна, епідемії, відключення електроенергії
  • У таких випадках надаємо альтернативні варіанти або повертаємо кошти

Інтелектуальна власність

  • Всі ігри використовуються відповідно до ліцензійних угод
  • Заборонено копіювання, розповсюдження або модифікація ігор
  • Контент веб-сайту захищений авторським правом
  • Логотип та назва Playsofa Zone є торговими марками
  • Фото та відео, зроблені в лаунджі, можуть використовуватися для реклами
  • Заборонено комерційне використання нашого контенту без дозволу
  • Повідомляйте про порушення авторських прав

Припинення надання послуг

  • Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні
  • Можемо припинити надання послуг при порушенні правил
  • Членство може бути скасоване за систематичні порушення
  • Попередження видається перед остаточним рішенням
  • Рішення про припинення обслуговування є остаточним
  • Повернення коштів при припиненні з вашої вини не здійснюється

Зміни в умовах

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на нашому веб-сайті. Продовжуючи використовувати наші послуги після внесення змін, ви погоджуєтеся з новими Умовами.

Про суттєві зміни ми повідомимо заздалегідь через:

  • Повідомлення на веб-сайті
  • Email-розсилку (для зареєстрованих користувачів)
  • Оголошення в лаунджі
  • Повідомлення в соціальних мережах

Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цих Умов використання, зверніться до нас:

Playsofa Zone

Адреса: 59 Наукова вул, Львів, Львівська область, Україна, 79071

Телефон: +380 50 938 2746

Email: info@playsofa.zone

Години роботи: Пн-Чт: 10:00-00:00, Пт-Сб: 10:00-02:00, Нд: 12:00-22:00

Вирішення спорів

Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення згоди, спори розглядаються в судах України відповідно до чинного законодавства.