Політика конфіденційності

Вступ

Playsofa Zone ("ми", "наш", "компанія") поважає вашу конфіденційність і зобов'язується захищати ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо інформацію, яку ви надаєте нам при використанні наших послуг.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цієї політики, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

Ця політика застосовується до всіх послуг, що надаються Playsofa Zone, включаючи наш веб-сайт, фізичні приміщення та всі пов'язані сервіси.

Збір інформації

Персональні дані

Ми можемо збирати наступні типи персональних даних:

Ім'я та прізвище
Номер телефону
Адреса електронної пошти
Дата народження (для підтвердження віку)
Інформація про бронювання та відвідування
Платіжна інформація (обробляється через захищені платіжні системи)
Фотографії та відео (за вашою згодою)
Інформація про ігрові переваги та статистика
Дані про участь у турнірах та заходах
Відгуки та коментарі
Інформація про членство та підписки

Автоматично зібрана інформація

При відвідуванні нашого веб-сайту ми можемо автоматично збирати:

IP-адресу та геолокаційні дані
Тип браузера та операційної системи
Сторінки, які ви відвідуєте, та час перебування
Час та дату відвідування
Реферальні URL та джерела трафіку
Інформацію про пристрій та екран
Cookies та подібні технології
Дані про взаємодію з контентом

Інформація від третіх сторін

Ми також можемо отримувати інформацію про вас від:

Соціальних мереж (якщо ви надаєте дозвіл)
Партнерів та спонсорів заходів
Платіжних систем та банків
Інших користувачів (наприклад, при груповому бронюванні)
Публічних джерел інформації

Використання інформації

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

Обробки бронювань та надання послуг
Зв'язку з вами щодо ваших бронювань та запитів
Покращення якості наших послуг та користувацького досвіду
Надсилання інформації про акції, події та новини (за вашою згодою)
Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству
Виконання правових зобов'язань та вимог
Проведення досліджень та аналітики
Персоналізації контенту та рекомендацій
Організації турнірів та спеціальних заходів
Обробки платежів та фінансових операцій
Надання технічної підтримки
Створення звітів та статистики

Правові підстави для обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

Ваша явна згода
Виконання договору з вами
Виконання правових зобов'язань
Захист життєво важливих інтересів
Виконання завдань у суспільних інтересах
Законні інтереси нашої компанії

Розкриття інформації

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

За вашою явною згодою
Для надання послуг (наприклад, платіжні системи, доставка)
При виконанні правових вимог та судових рішень
Для захисту наших прав, власності та безпеки
У випадку продажу, злиття або реорганізації компанії
З нашими довіреними партнерами (за умови конфіденційності)
Для запобігання шахрайству та злочинній діяльності
В екстрених ситуаціях для захисту життя та здоров'я

Міжнародні передачі даних

У деяких випадках ваші дані можуть передаватися за межі України. У таких випадках ми забезпечуємо:

Адекватний рівень захисту даних
Використання стандартних договірних положень
Сертифікацію отримувачів даних
Вашу явну згоду на такі передачі

Безпека даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:

Шифрування даних при передачі та зберіганні
Обмежений доступ до персональних даних
Регулярне оновлення систем безпеки
Навчання персоналу з питань конфіденційності
Використання захищених серверів та хмарних сервісів
Регулярні аудити безпеки
Системи виявлення та запобігання вторгненням
Резервне копіювання та відновлення даних
Фізична безпека приміщень та обладнання

Інциденти безпеки

У випадку порушення безпеки персональних даних ми:

Негайно вживаємо заходи для усунення загрози
Повідомляємо відповідні органи протягом 72 годин
Інформуємо вас про інцидент, якщо існує високий ризик
Проводимо розслідування та аналіз причин
Вживаємо заходи для запобігання подібним інцидентам

Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані:

Дані про бронювання - 3 роки після останнього відвідування
Фінансові записи - 5 років відповідно до законодавства
Маркетингові дані - до відкликання згоди
Дані про членство - протягом дії членства + 1 рік
Технічні логи - 12 місяців
Відео спостереження - 30 днів
Дані неповнолітніх - до досягнення повноліття + 1 рік

Після закінчення періоду зберігання дані безпечно видаляються або анонімізуються.

Ваші права

Відповідно до чинного законодавства України та GDPR, ви маєте наступні права:

Право на інформацію про обробку ваших персональних даних
Право доступу до ваших персональних даних
Право на виправлення неточних або неповних даних
Право на видалення ваших персональних даних ("право на забуття")
Право на обмеження обробки ваших даних
Право на портабельність даних
Право заперечувати проти обробки даних
Право не підлягати автоматизованому прийняттю рішень
Право відкликати згоду на обробку даних
Право подати скаргу до наглядового органу

Як реалізувати свої права

Для реалізації ваших прав зверніться до нас:

За телефоном: +380 50 938 2746
За електронною поштою: privacy@playsofa.zone
Особисто в нашому офісі за адресою: 59 Наукова вул, Львів

Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів та надамо відповідь безкоштовно.

Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зверніться до нас:

Playsofa Zone

Адреса: 59 Наукова вул, Львів, Львівська область, Україна, 79071

Телефон: +380 50 938 2746

Email: info@playsofa.zone

Email для питань конфіденційності: privacy@playsofa.zone

Наглядовий орган

У випадку скарг щодо обробки персональних даних ви можете звернутися до:

Уповноважений Верховної Ради України з прав людини

Адреса: 01008, м. Київ, вул. Інститутська, 21/8

Телефон: +380 44 253-74-40

Email: hotline@ombudsman.gov.ua